Social Spot is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65800281 (hierna "Social Spot", "wij" of "ons").
Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen via onze mobiele applicatie en website.
Account- en profielgegevens
Naam, gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), profielfoto, een korte omschrijving bij uw profiel en profielinstellingen. Uw naam, gebruikersnaam, profielfoto en omschrijving zijn zichtbaar voor iedereen die uw profiel bekijkt, ook als uw profiel op privé staat. Logt u in met Google, dan ontvangen wij van Google uw naam, e-mailadres en profielfoto. Logt u in met Apple, dan ontvangen wij van Apple uw e-mailadres en, als u dat toestaat, uw naam. U kunt bij Apple kiezen om uw e-mailadres te verbergen; wij ontvangen dan een doorstuuradres van Apple in plaats van uw eigen adres. Ondernemers geven daarnaast bedrijfsnaam, KVK-nummer, adres, telefoonnummer, zakelijk e-mailadres en de naam van een contactpersoon op, en naar keuze een website. De naam van de contactpersoon is niet zichtbaar voor andere gebruikers; de website wel. Een account waarvan het e-mailadres niet is bevestigd, heeft geen openbaar profiel en is niet vindbaar in de app. Wordt het adres niet binnen zeven dagen bevestigd, dan verwijderen wij het account automatisch.
Door u geplaatste content
Foto's, video's, beschrijvingen, beoordelingen, reacties, likes, de zaken die u volgt of tagt, de accounts die u in een bericht of reactie noemt, en de berichten van anderen die u deelt (repost), met de korte tekst die u daarbij zet. Deze content is voor andere gebruikers van Social Spot zichtbaar, tenzij u uw profiel op privé heeft gezet. Beoordelingen en reacties bij zaken zijn altijd openbaar. Zet u bij een bericht "Openbaar in Verhalen" aan, dan is dat bericht 24 uur als verhaal zichtbaar voor alle gebruikers, ook als uw profiel op privé staat.
Berichten van anderen delen (repost)
U kunt een bericht van een andere gebruiker delen met uw eigen volgers. Wij leggen vast welk bericht u deelde, wanneer, en de tekst van hoogstens 150 tekens die u er eventueel bij zet. Dat u een bericht deelde, is zichtbaar voor anderen: in hun lijst met berichten, op uw profiel, in de lijst van accounts die het bericht deelden en 24 uur in uw verhaal. Het bericht zelf blijft van de plaatser. Delen geeft niemand toegang tot een bericht dat hij anders niet mag zien. Maakt u het delen ongedaan, of wordt het bericht verwijderd, dan verwijderen wij ook deze vastlegging en uw tekst.
Plaatst u een bericht bij een zaak, dan kan die zaak het 24 uur in haar eigen verhaal delen met de mensen die haar volgen. De zaak kan er geen tekst bij zetten en uw bericht niet wijzigen: uw naam, uw profielfoto en uw eventuele beoordeling blijven erbij staan. U krijgt hiervan een melding. Staat uw profiel op privé, dan kan een zaak uw bericht alleen delen als die zaak u volgt, en ziet een volger van de zaak het alleen als hij uw bericht zelf ook mag zien. Na 24 uur verwijderen wij deze vastlegging.
Iemand noemen
Noemt u een account in een bericht of reactie, dan leggen wij vast welk account u noemde. Diegene krijgt daarvan een melding. Wie is genoemd, kan zijn eigen vermelding verwijderen. Het bericht of de reactie blijft dan staan en de naam blijft leesbaar, maar is niet meer aan het account gekoppeld en niet meer aan te tikken. Wij onthouden alleen dat de vermelding is weggehaald, zodat de koppeling niet opnieuw ontstaat wanneer het bericht wordt aangepast.
Weergaven van berichten
Bij een bericht tonen wij hoe vaak het is bekeken. Een weergave telt wanneer het bericht ten minste een seconde voor de helft in beeld is. Wij leggen daarbij niet vast wie er keek; uw eigen berichten tellen niet mee. Om een weergave niet dubbel te tellen, onthoudt de app op uw eigen apparaat 24 uur lang welke berichten al zijn geteld. Dat lijstje wordt niet naar ons verstuurd.
Wie een verhaal heeft bekeken
Een bericht staat de eerste 24 uur ook als verhaal bovenaan in de app. Bekijkt u, terwijl u bent ingelogd, het verhaal van iemand anders, dan leggen wij vast dat uw account dat verhaal heeft bekeken en wanneer. Degene die het verhaal plaatste, kan zien welke accounts het hebben bekeken. Dat kan tot 48 uur na plaatsing; daarna verwijderen wij deze gegevens. Alleen degene van wie het verhaal is, ziet deze lijst. Bij een verhaal van een zaak bewaren wij daarna alleen het aantal accounts dat het verhaal bekeek, zonder namen of accounts. De ondernemer ziet dat aantal in zijn statistieken.
Deelt iemand een bericht van een ander, dan staat dat 24 uur in zijn verhaal. Bekijkt u dat verhaal, dan kan degene die het deelde zien dat uw account het heeft bekeken, tot 48 uur na het delen. De oorspronkelijke plaatser van het bericht ziet dat niet.
Dit gebeurt uitsluitend bij verhalen. Bekijkt u een bericht in de lijst met berichten, op een profiel of op de pagina van een zaak, dan leggen wij niet vast dat u dat was. Bent u niet ingelogd, of heeft een van u beiden de ander geblokkeerd, dan komt u niet in de lijst.
Locatiegegevens
Uitsluitend met uw expliciete toestemming. Wij gebruiken uw locatie op het moment dat u de app gebruikt, om aanbiedingen en zaken in uw omgeving te tonen en de afstand tot een zaak te berekenen. Wij bewaren uw locatie niet op onze servers. Wanneer u een aanbieding verzilvert door de QR-code van een zaak te scannen, controleert de app op uw telefoon of u bij die zaak bent. Uw locatie wordt daarvoor niet naar ons verstuurd.
Camera en foto's
Uitsluitend met uw toestemming. De camera en uw fotobibliotheek worden gebruikt om foto's en video's te plaatsen die u zelf kiest. De camera wordt daarnaast gebruikt om QR-codes te scannen bij het verzilveren van een aanbieding: door u, bij de kassa van een zaak, of door de ondernemer, bij uw ticket. Wij hebben geen toegang tot andere foto's op uw apparaat.
Transactie- en betalingsgegevens
Voor ondernemers: het saldo van hun credits, opwaarderingen, afschrijvingen voor geplaatste aanbiedingen, terugboekingen bij het intrekken van een aanbieding, en de betalingsstatus. De betaling zelf verloopt via Mollie; wij ontvangen geen volledige bank- of kaartgegevens.
Gebruik van aanbiedingen
Wanneer u een aanbieding claimt, leggen wij vast welke aanbieding dat is en of deze bij de zaak is verzilverd. Verzilvering is niet verplicht: wij gebruiken deze gegevens om ondernemers inzicht te geven in het bereik van hun aanbieding.
Metingen van het gebruik van de app
Wij meten zelf hoe de app wordt gebruikt: dat de app is geopend, welke aanbiedingen, zaken en berichten worden getoond en bekeken, hoe vaak iemand een route opvraagt, een aanbieding claimt, iets bewaart, iets leuk vindt, ergens op reageert, iets deelt of een bericht van een ander deelt (repost), via welk onderdeel van Social iemand bij een zaak of aanbieding uitkwam, en waarop in de app wordt gezocht. Daarmee zien wij wat werkt, kunnen wij populaire zoektermen tonen en geven wij ondernemers cijfers over hun eigen zaak. Ondernemers krijgen daarbij alleen aantallen te zien, nooit namen of accounts.
Bij deze metingen slaan wij geen naam, account, e-mailadres, locatie of kenmerk van uw apparaat op. Het tijdstip ronden wij af op het hele uur. Wat u in één bezoek achter elkaar doet, houden wij hooguit zeven dagen bij elkaar; daarna is die samenhang weg.
Bent u ingelogd, dan maken wij bij een meting een versleutelde code aan. Daarmee tellen wij hoeveel verschillende mensen iets deden op een dag, in een week of in een maand, zonder vast te leggen wie dat waren. Op dezelfde manier maken wij een code die alleen iets zegt over u bij één zaak. Daarmee schatten wij hoeveel verschillende ingelogde mensen een zaak in een periode heeft bereikt, ook als iemand meerdere aanbiedingen of berichten van die zaak zag. Die code is voor elke zaak anders, zodat eruit niet is af te leiden welke andere zaken u bekeek. Deze codes zijn niet anoniem in strikte zin: met een sleutel die alleen wij beheren, zou een meting in theorie tot een account te herleiden zijn. Wij doen dat niet. De afzonderlijke metingen, met deze codes, verwijderen wij uiterlijk na 35 dagen. Wat overblijft zijn totalen zonder code en, per zaak per dag, een samenvatting waaruit alleen een aantal is te schatten en niet wie het waren.
Zoektermen slaan wij op, behalve wanneer u naar personen zoekt: dan bewaren wij de term niet. Een zoekterm tonen wij pas aan anderen, als populaire zoekterm, wanneer meerdere mensen hem in dezelfde week hebben gebruikt.
Bewaarde aanbiedingen, berichten en zaken
U kunt aanbiedingen, berichten van anderen en zaken bewaren om ze later terug te vinden. Wij leggen vast wat u heeft bewaard. Alleen u ziet dat: er is geen teller, en anderen kunnen niet zien wie iets heeft bewaard.
Suggesties om te volgen
De app stelt accounts voor die u misschien wilt volgen, op basis van wie de mensen die u volgt zelf volgen en van wat er in de app gebeurt. Klikt u een suggestie weg, dan leggen wij dat vast, zodat wij dat account dertig dagen niet opnieuw voorstellen. Degene die u wegklikt, ziet dat niet en krijgt daar geen bericht van.
Een zaak voorstellen
Staat een zaak nog niet op Social Spot, dan kunt u die voorstellen. Wij leggen de naam vast die u intypt en, als u in de app een stad heeft gekozen, die stad. Wij koppelen het voorstel aan uw account om te kunnen tellen hoeveel verschillende mensen dezelfde zaak voorstellen. Wij sturen niets naar die zaak uit uw naam.
Meldingen over aanbiedingen, zaken, accounts, berichten, reacties, beoordelingen en gedeelde berichten
U kunt melden dat een zaak een aanbieding niet is nagekomen, dat er iets niet klopt aan een zaak, of dat een bericht, reactie, foto, beoordeling, account of gedeeld bericht (repost) niet in orde is. Een melding over een zaak heeft geen automatisch gevolg voor die zaak: wij beoordelen haar zelf. Wij leggen daarbij vast waar de melding over gaat, wat u heeft gemeld, wanneer, en wie de melding heeft gedaan.
Bij een melding over een bericht of beoordeling bewaren wij een kopie van de gemelde inhoud (tekst, foto's of video's, en wie het heeft geplaatst). Die kopie blijft bewaard als het bericht of het account daarna wordt verwijderd. Zo kunnen wij de melding nog beoordelen en beschikken wij over bewijs als er een geschil ontstaat of als autoriteiten daarom vragen. Van berichten waarover geen melding is gedaan, bewaren wij na verwijdering geen kopie.
Bij een melding over een gedeeld bericht (repost) bewaren wij de tekst die de deler erbij zette, het moment van delen en wie het deelde. Bij een melding over een reactie bewaren wij de tekst van de reactie en wie haar schreef; bij een melding over een account de naam en gebruikersnaam van dat account.
Degene over wie een melding gaat, krijgt niet te zien wie de melding heeft gedaan. Wij zien dat wel: dat is nodig om te kunnen beoordelen of meldingen gegrond zijn en om misbruik van het meldsysteem te herkennen. Verwijdert u uw account, dan blijven meldingen die u heeft gedaan bewaard volgens de bewaartermijn, maar zonder koppeling met u.
Maatregelen
Bij overtreding van onze gebruiksvoorwaarden kunnen wij een account tijdelijk schorsen of een zaak een maatregel opleggen. Wij leggen de reden en de einddatum vast. Die zijn zichtbaar voor de betrokken gebruiker of ondernemer. Tijdens een schorsing kunt u de app blijven bekijken, maar geen berichten, reacties of beoordelingen plaatsen.
Voor ondernemers leggen wij daarnaast de status van de zaak vast (in behandeling, goedgekeurd, afgewezen of geschorst), samen met de reden en de datum van de laatste statuswijziging.
Berichten van zaken: controle vooraf
Een bericht dat een zaak plaatst, beoordelen wij voordat het zichtbaar wordt. Wij leggen vast wanneer het is ingediend, of het is goedgekeurd of afgewezen, wanneer, door wie van ons en met welke reden. De reden is zichtbaar voor de betrokken ondernemer. Wijzigt de ondernemer de tekst van een bericht, dan beoordelen wij het opnieuw.
Aanmelding van een zaak, tickets en wijzigingsverzoeken
Een aanmelding van een zaak beoordelen wij handmatig. Daarbij zien wij de opgegeven bedrijfsgegevens, de naam van de contactpersoon en of het e-mailadres van het account is bevestigd. Van elk besluit over een zaak, zoals goedkeuren, afwijzen, schorsen of het beslissen op een wijzigingsverzoek, leggen wij vast wat het besluit was, wie van ons het nam, wanneer en met welke reden. Een besluit om een zaak te weigeren of te schorsen kan later nog van belang zijn. Daarom bewaren wij dit logboek, anders dan tickets, tot twee jaar na het afmelden van een zaak.
Hebben wij een vraag aan een ondernemer, dan openen wij een ticket. Een ondernemer kan ook zelf een vraag aan ons stellen; die komt als ticket bij ons binnen, eventueel gekoppeld aan de deal of het bericht waar de vraag over gaat. De ondernemer leest en beantwoordt tickets in de app, onder Support & aanvragen. Wij bewaren het onderwerp, de reacties met afzender, datum en tijd, de status van het ticket, welke medewerker het behandelt en, als die er is, de koppeling met een deal of bericht. Alleen de betrokken ondernemer en onze medewerkers kunnen een ticket lezen.
Na goedkeuring kan een ondernemer zijn bedrijfsnaam, KVK-nummer en vestigingsadres alleen wijzigen met een verzoek. Wij bewaren het verzoek met de bestaande en de gevraagde gegevens, de toelichting, ons besluit en de reden. Tot wij het verzoek goedkeuren, blijven de bestaande gegevens gelden.
Apparaat- en verbindingsgegevens
IP-adres en technische gegevens over de verbinding, die onze dienstverleners in hun serverlogboeken vastleggen, en een uniek token om pushnotificaties naar uw apparaat te kunnen sturen. Wij gebruiken geen analyse- of advertentiesoftware van derden in de app of op de website. De metingen die hierboven staan, doen wij zelf, op onze eigen servers.
Bericht bij de lancering voor Android
Op onze website kunt u uw e-mailadres achterlaten om één bericht te krijgen zodra Social Spot er voor Android is. Wij bewaren alleen uw e-mailadres, het moment van aanmelden en de tekst waarmee u toestemming gaf. Wij gebruiken het adres uitsluitend voor dat ene bericht, niet voor andere berichten of reclame. U ontvangt geen bevestigingsmail. Na het versturen van het bericht wissen wij de lijst; een adres dat er langer dan twaalf maanden staat, wordt automatisch verwijderd. Wilt u eerder van de lijst af, mail dan naar privacy@socialspothq.nl.
Tips en nieuws
Alleen als u daar zelf voor kiest, sturen wij u af en toe tips en nieuws van Social Spot, zoals acties en nieuwe zaken bij u in de buurt, of voor ondernemers tips om meer gasten te trekken. Dit staat standaard uit. Wij leggen vast of u ja of nee heeft gekozen, zodat wij het u niet opnieuw vragen. U kunt het op elk moment uitzetten in de app, bij Instellingen.
Maandoverzicht voor ondernemers
Bent u ondernemer, dan sturen wij u aan het begin van elke maand per e-mail een overzicht van de cijfers van uw eigen zaak over de maand ervoor: weergaven, geclaimde en verzilverde tickets en uw verhalen. Wij sturen het naar het contactadres van uw zaak, of naar het e-mailadres van uw account als er geen contactadres is. In het overzicht staan geen namen of accounts van gasten. U krijgt hierover eerst één keer een melding in de app, waarin u het overzicht direct kunt uitzetten; zonder die melding sturen wij niets. Wij leggen vast wanneer u de melding heeft gezien en of u het overzicht aan of uit heeft staan. Aan- en uitzetten kan altijd in de app, bij Instellingen.
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Aanmaken en beheren van uw account | Account- en profielgegevens | Uitvoering van de overeenkomst |
| Vastleggen dat u akkoord ging met de voorwaarden | De versie van de voorwaarden en van deze privacyverklaring die op dat moment gold, en het tijdstip van uw akkoord | Gerechtvaardigd belang |
| Tonen en delen van uw berichten en beoordelingen | Door u geplaatste content | Uitvoering van de overeenkomst |
| Tonen hoe vaak een bericht is bekeken | Het aantal weergaven per bericht, zonder naam of account | Gerechtvaardigd belang |
| Berichten van anderen delen (repost) en iemand noemen | Welk bericht u deelde, uw tekst daarbij, en welke accounts u noemde | Uitvoering van de overeenkomst |
| Degene van wie een verhaal is, laten zien wie het heeft bekeken | Uw account, het bekeken verhaal en het tijdstip | Uitvoering van de overeenkomst |
| Tonen van zaken en aanbiedingen in uw omgeving | Locatiegegevens | Toestemming |
| Plaatsen van foto's en video's, scannen van QR-codes | Camera en foto's | Toestemming |
| Verwerken van betalingen en credits | Transactiegegevens | Overeenkomst en wettelijke plicht |
| Versturen van meldingen over aanbiedingen en reacties | Notificatietoken, accountgegevens | Toestemming |
| Versturen van tips en nieuws van Social Spot, alleen als u daarvoor kiest | Notificatietoken, accountgegevens, uw keuze | Toestemming |
| Versturen van e-mails over uw account, zoals wachtwoordherstel | E-mailadres | Uitvoering van de overeenkomst |
| Inzicht geven aan ondernemers over hun aanbiedingen | Claim- en verzilveringsgegevens | Gerechtvaardigd belang |
| Ondernemers maandelijks een overzicht van hun eigen cijfers sturen | Naam van de zaak en e-mailadres; totalen per zaak per maand, zonder naam of account van gasten; uw keuze voor aan of uit | Gerechtvaardigd belang |
| Meten hoe de app wordt gebruikt, populaire zoektermen tonen en ondernemers informeren over hun eigen zaak | Metingen van het gebruik, zonder naam of account; totalen per aanbieding, zaak, bericht of zoekterm; een schatting van het aantal bereikte mensen per zaak | Gerechtvaardigd belang |
| Bewaren van aanbiedingen, berichten en zaken, en het doen van suggesties om te volgen | Wat u heeft bewaard; welke suggesties u heeft weggeklikt | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bijhouden naar welke zaken vraag is | De voorgestelde zaak, de door u gekozen stad, uw account | Gerechtvaardigd belang |
| Behandelen van meldingen, nemen van maatregelen en bewaren van bewijs | Melding, melder, kopie van gemelde inhoud, betrokken gebruiker of zaak | Gerechtvaardigd belang (veiligheid en betrouwbaarheid van het platform) |
| Beoordelen van aanmeldingen, aanbiedingen en berichten van zaken | Bedrijfsgegevens, naam van de contactpersoon, inhoud van de aanbieding of het bericht, ons besluit en de reden | Uitvoering van de overeenkomst |
| Contact met ondernemers via tickets en het behandelen van wijzigingsverzoeken | Onderwerp en reacties van een ticket, de deal of het bericht waar een vraag over gaat, de bestaande en gevraagde bedrijfsgegevens, ons besluit | Uitvoering van de overeenkomst |
| Vastleggen van besluiten over een zaak | Het besluit, de medewerker, het tijdstip en de reden | Gerechtvaardigd belang (besluiten kunnen verantwoorden en misbruik voorkomen) |
| Eén bericht sturen bij de lancering voor Android | E-mailadres, moment van aanmelden, tekst van de toestemming | Toestemming |
| Beveiliging en foutopsporing | Apparaat- en verbindingsgegevens | Gerechtvaardigd belang |
Onze website plaatst geen tracking-, analyse- of advertentiecookies. Alleen wanneer dat technisch nodig is voor een functie, zoals het herstellen van uw wachtwoord, wordt tijdelijk informatie in uw browser opgeslagen. Hiervoor is geen toestemming vereist.
Een app gebruikt geen browsercookies, maar vergelijkbare technieken:
Lokale opslag — voor uw inlogsessie en uw instellingen in de app. Ook onthoudt de app op uw apparaat welke berichten al als weergave zijn geteld (24 uur) en welke verhalen u al heeft gezien, zodat een bekeken verhaal niet opnieuw als nieuw wordt getoond. Deze gegevens blijven op uw apparaat.
Lokale cache — foto's en video's die u in de app heeft bekeken worden op uw apparaat bewaard, zodat ze niet telkens opnieuw hoeven te worden opgehaald. Dat scheelt dataverbruik en laadtijd. U kunt deze cache legen door de app-gegevens te wissen in de instellingen van uw telefoon.
Ontwikkelmodules (SDK's) — voor inloggen met Google en Apple, het versturen van pushnotificaties, het tonen van kaarten en lettertypen, en het afhandelen van betalingen. Wij gebruiken geen SDK's voor analyse, advertenties of het volgen van gebruikers.
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om de dienst te laten werken:
Supabase — opslag van accountgegevens, berichten en media. De servers staan in Ierland (Europese Economische Ruimte). Supabase is gevestigd in de Verenigde Staten; doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Google — inloggen met een Google-account, het versturen van pushnotificaties (Firebase Cloud Messaging) en het leveren van lettertypen (Google Fonts). Hierbij worden uw accountgegevens bij Google-login, een uniek apparaattoken en uw IP-adres verwerkt. Doorgifte naar de Verenigde Staten vindt plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework.
Apple — inloggen met een Apple-account (Inloggen met Apple) en het afleveren van pushnotificaties op iPhones en iPads (Apple Push Notification service). Hierbij worden uw accountgegevens bij Apple-login, een uniek apparaattoken en uw IP-adres verwerkt. Doorgifte naar de Verenigde Staten vindt plaats op basis van passende waarborgen onder de AVG.
Mollie B.V. (Amsterdam) — het afhandelen van betalingen door ondernemers. Mollie verwerkt de betaalgegevens als zelfstandig verantwoordelijke.
Resend — het versturen van e-mails over uw account, zoals bevestigingen en wachtwoordherstel, en voor ondernemers facturen en het maandoverzicht. Hierbij wordt uw e-mailadres verwerkt. Doorgifte naar de Verenigde Staten vindt plaats op basis van passende waarborgen onder de AVG.
Netlify — hosting van onze website. Bij een bezoek wordt uw IP-adres verwerkt.
OpenStreetMap — het tonen van kaartmateriaal. Bij het laden van de kaart wordt uw IP-adres verwerkt door de kaartserver.
Nominatim — het omzetten van een adres naar coördinaten bij aanmelding van een zaak en bij een verzoek om het adres van een zaak te wijzigen.
Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Zolang uw account bestaat; bij verwijdering direct gewist |
| Door u geplaatste content | Zolang uw account bestaat, of tot u het zelf verwijdert |
| Het aantal weergaven van een bericht, zonder naam of account | Zolang het bericht bestaat |
| Gedeelde berichten (reposts), met uw tekst daarbij | Tot u het delen ongedaan maakt, of tot het bericht of uw account wordt verwijderd |
| Vermeldingen: welk account in een bericht of reactie is genoemd | Tot het bericht, de reactie of een van beide accounts wordt verwijderd. Haalt u uw eigen vermelding weg, dan bewaren wij alleen dat u dat deed |
| Welke accounts een verhaal hebben bekeken | Tot 48 uur na plaatsing van het verhaal, of na het delen bij een gedeeld bericht |
| Het aantal accounts dat een verhaal van een zaak heeft bekeken, per verhaal en per dag, zonder naam of account | 24 maanden. De ondernemer ziet het 12 maanden |
| Maandoverzicht voor ondernemers: de totalen per zaak per maand en of het is verzonden, zonder e-mailadres | 24 maanden, of tot het definitief verwijderen van het ondernemersaccount. De financiële administratie staat hier los van en houdt haar eigen wettelijke bewaartermijn |
| Maandoverzicht voor ondernemers: uw keuze voor aan of uit en wanneer u de melding zag | Tot het definitief verwijderen van het ondernemersaccount |
| Meldingen in de app | 14 dagen |
| Meldingen over aanbiedingen, zaken, accounts, berichten, reacties, beoordelingen en gedeelde berichten, inclusief kopie van gemelde inhoud | Meldingen die nog in behandeling zijn of ongegrond zijn verklaard: maximaal 12 maanden na de melding; daarna worden ze automatisch verwijderd. Gegronde meldingen kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is voor onze moderatie- en sanctiehistorie, bijvoorbeeld bij waarschuwingen of schorsingen. Gegevens kunnen daarnaast langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor een lopend onderzoek of geschil. Verwijdert de melder zijn account, dan blijft de melding bewaard, zonder koppeling met de melder. |
| Schorsingen en statusredenen | Zolang het account of de zaak bestaat |
| Uw akkoord op de voorwaarden (versie en tijdstip) | Bij een gast tot het account is verwijderd. Bij een zaak zolang de zaak in ons systeem staat |
| Account met een e-mailadres dat niet is bevestigd | Zeven dagen na aanmelding; daarna automatisch verwijderd |
| Beoordeling van berichten van zaken: status, reden en wie besliste | Zolang het bericht bestaat |
| Tickets met reacties en wijzigingsverzoeken | Tot het definitief verwijderen van het ondernemersaccount: op zijn vroegst 14 dagen na het afmelden van de zaak. Loopt er een geschil, dan bewaren wij ze zolang dat daarvoor nodig is |
| Eigen berichten en sfeerfoto's van een afgemelde zaak | Vanaf het afmelden niet meer zichtbaar voor anderen; verwijderd bij het definitief verwijderen van het ondernemersaccount |
| Het verzoek om een zaak af te melden: datum, door wie en de reden | Twee jaar na het afmelden, zonder het e-mailadres van de ondernemer |
| Bedrijfsnaam en adres van een afgemelde zaak | Zolang er berichten of beoordelingen van gasten bij de zaak staan |
| KVK-nummer van een afgemelde zaak | Zeven jaar na het afmelden |
| Logboek met besluiten over een zaak: goedkeuren, afwijzen, schorsen en wijzigingen van bedrijfsnaam, KVK-nummer of adres | Tot twee jaar na het afmelden van de zaak. Wij bewaren dan alleen het soort besluit, de datum, de reden, de medewerker en de naam en het KVK-nummer van de zaak. Loopt er een geschil, dan bewaren wij deze gegevens zolang dat daarvoor nodig is |
| E-mailadres voor het bericht over Android | Tot het bericht is verstuurd, en hooguit twaalf maanden |
| Financiële en transactiegegevens | 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) |
| Geclaimde aanbiedingen | 7 jaar, zonder uw naam of account (wettelijke fiscale bewaarplicht van de ondernemer) |
| Metingen van het gebruik: de samenhang binnen één bezoek | Hooguit 7 dagen |
| Metingen van het gebruik: de afzonderlijke metingen, met de versleutelde codes | Uiterlijk 35 dagen |
| Totalen per aanbieding, zaak of bericht, zonder naam, account of code | 24 maanden |
| Samenvatting per zaak per dag voor het geschatte bereik, zonder naam, account of code | 24 maanden |
| Totalen per zoekterm | 12 maanden |
| Bewaarde aanbiedingen, berichten en zaken | Tot u ze zelf weghaalt, of tot de aanbieding, het bericht, de zaak of uw account wordt verwijderd |
| Weggeklikte suggesties | 30 dagen |
| Voorgestelde zaken: de koppeling met uw account | 12 maanden na uw voorstel |
| Voorgestelde zaken: de naam van de zaak en het aantal voorstellen | Tot 24 maanden na het laatste voorstel |
U kunt uw account zelf verwijderen in de app, of verwijdering aanvragen via onze pagina Account verwijderen. Uw profiel, berichten, foto's, video's, reacties, beoordelingen, likes, gedeelde berichten (reposts) met uw tekst daarbij, de koppelingen van vermeldingen met uw account, bewaarde aanbiedingen, berichten en zaken, volgrelaties, weggeklikte suggesties, de vastlegging van verhalen die u heeft bekeken en van wie uw verhalen bekeek, en de koppeling met zaken die u heeft voorgesteld worden dan direct en onherroepelijk gewist. Heeft iemand anders uw gebruikersnaam in een eigen bericht getypt, dan blijft die tekst in dat bericht staan, zonder koppeling met een account. De naam van een zaak die u heeft voorgesteld blijft staan, zonder koppeling met u.
De metingen van het gebruik bevatten geen naam of account. Wij zoeken ze daarom niet per persoon op en wissen ze niet afzonderlijk wanneer u uw account verwijdert. De afzonderlijke metingen verdwijnen uiterlijk na 35 dagen; daarna resteren alleen totalen.
Aanbiedingen die u heeft geclaimd blijven bestaan in de administratie van de betrokken zaak, maar zonder uw naam of account. Zo'n claim is een transactie waarvoor een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar geldt. Omdat er geen gegevens meer aan hangen die naar u verwijzen, is het daarna geen persoonsgegeven meer.
Kopieën van inhoud waarover een melding is gedaan, blijven bewaard volgens de termijn hierboven. Meldingen die u zelf heeft gedaan, blijven ook bewaard volgens die termijn, maar zonder koppeling met u: na het verwijderen van uw account is niet meer na te gaan dat u de melder was.
Bent u ondernemer, dan start u de verwijdering in de app onder Instellingen, Account verwijderen, en bevestigt u met uw wachtwoord. Uw zaak wordt direct afgemeld en is niet meer zichtbaar in de app. Op zijn vroegst 14 dagen later verwijderen wij uw inlog en uw persoonsgegevens definitief; tot dat moment kunt u het verzoek intrekken. Wij wachten met verwijderen zolang gasten nog een geldig ticket hebben, uw saldo niet is afgehandeld of er een geschil loopt.
Wij verwijderen dan uw account, de naam van de contactpersoon, het telefoonnummer en de e-mailadressen, uw eigen berichten en sfeerfoto's, de overige profielgegevens van de zaak (omschrijving, openingstijden, website, menukaart, logo en omslag), en de tickets en wijzigingsverzoeken. Het logboek met besluiten bewaren wij nog twee jaar, in beperkte vorm en zonder uw e-mailadres: zie de tabel hierboven.
Na het verwijderen van een ondernemersaccount bewaren wij de bedrijfsnaam, het adres en het KVK-nummer van de zaak. Bij een eenmanszaak kunnen dat persoonsgegevens zijn. Wij bewaren ze om drie redenen: berichten en beoordelingen van gasten blijven zo bij de juiste zaak staan; onze financiële administratie moet zeven jaar bewaard blijven; en zonder het KVK-nummer zou iemand anders de zaak met haar beoordelingen kunnen overnemen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang en, voor de administratie, een wettelijke plicht. Het KVK-nummer bewaren wij zeven jaar na het afmelden. De bedrijfsnaam en het adres bewaren wij zolang er berichten of beoordelingen van gasten bij staan. Wilt u dat wij de zaak eerder onherkenbaar maken, mail dan naar privacy@socialspothq.nl; wij beoordelen dat verzoek.
Meldingen bewaren wij ook wanneer wij er geen maatregel aan verbinden. Eén enkele melding zegt weinig; pas over een langere periode is te zien of er een patroon is.
Social Spot is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18. Vermoedt u dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op.
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht om:
U kunt uw toestemming voor locatie, camera, foto's en meldingen op elk moment intrekken in de instellingen van uw telefoon of van de app. Tips en nieuws van Social Spot zet u aan of uit in de app, bij Instellingen.
Heeft u een maatregel gekregen, zoals een schorsing, dan kunt u ons vragen die te heroverwegen. Wij leggen u uit waar de maatregel op is gebaseerd. Wij delen daarbij niet wie een melding heeft gedaan, om te voorkomen dat gebruikers zich niet meer vrij voelen om iets te melden.
Bent u ondernemer en wilt u uw bedrijfsnaam, KVK-nummer of vestigingsadres laten aanpassen, dan dient u in de app een wijzigingsverzoek in, onder Support & aanvragen. De overige gegevens van uw zaak past u zelf aan.
Voor de overige rechten kunt u contact opnemen via privacy@socialspothq.nl. Wij reageren binnen een maand.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (TLS), toegangsregels op databaseniveau zodat u alleen uw eigen gegevens kunt inzien, en versleutelde opslag van wachtwoorden.
Binnen Social Spot hebben alleen medewerkers toegang die dat voor hun werk nodig hebben. Een helpdeskmedewerker ziet uitsluitend tickets en de bedrijfsgegevens die nodig zijn om ze af te handelen. Een zaak goedkeuren of afwijzen en vergrendelde bedrijfsgegevens wijzigen kan alleen de beheerder. Dat onderscheid is op de server vastgelegd, niet alleen in het beheerscherm.
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienst verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via de app.
Social Spot
KVK-nummer: 65800281
E-mail: privacy@socialspothq.nl
Algemene vragen: info@socialspothq.nl
Website: https://socialspothq.nl
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw verzoek, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.