Social Spot is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65800281 (hierna "Social Spot", "wij" of "ons").
Postadres: Strevelsweg 700, Unit 303, Box G3700, 3083 AS Rotterdam
E-mail: info@socialspothq.nl
Deze voorwaarden gelden voor iedere ondernemer die een zaak aanmeldt op Social Spot en daar deals, superdeals, aankondigingen of berichten plaatst. Door je zaak aan te melden ga je akkoord met deze voorwaarden.
Social Spot is een platform waarop ondernemers tijdelijke deals en aankondigingen tonen aan gasten in de buurt. Wij brengen jou en de gast bij elkaar. De afspraak die daaruit volgt is een afspraak tussen jou en de gast; wij zijn daar geen partij in.
Je meldt je zaak aan met je bedrijfsgegevens, waaronder je KVK-nummer, en met de naam van een contactpersoon. Je staat ervoor in dat die gegevens kloppen en dat je bevoegd bent om namens de zaak te handelen.
Wij beoordelen elke aanmelding handmatig. Een aanmelding is pas actief nadat wij die hebben goedgekeurd. Tot dat moment kun je geen deals, superdeals, aankondigingen of berichten plaatsen.
Voor de beoordeling mogen wij je om aanvullende informatie vragen. Dat doen wij via 'Support & aanvragen' in de app (artikel 11). Zolang die informatie ontbreekt, blijft je aanmelding in behandeling.
Wij mogen een aanmelding afwijzen. Je leest dan in de app wat de reden is.
Na goedkeuring staan je bedrijfsnaam, je KVK-nummer en je vestigingsadres vast. Je kunt ze niet zelf aanpassen.
Wil je een van deze gegevens wijzigen, dan vraag je dat aan via 'Support & aanvragen' in de app. De wijziging gaat pas in nadat wij die hebben goedgekeurd. Tot dat moment blijven je oude gegevens zichtbaar. Wij mogen om een toelichting vragen en een verzoek afwijzen; je leest dan wat de reden is.
Je andere gegevens, zoals je omschrijving, openingstijden, telefoonnummer, website en foto's, pas je zelf aan.
Je blijft er zelf verantwoordelijk voor dat de gegevens van je zaak kloppen en actueel zijn.
Zichtbaarheid op Social Spot koop je met credits. Je koopt credits vooraf via onze betaaldienstverlener. De credits staan op naam van je zaak.
De bedragen die je in de app en op onze website ziet, zijn de bedragen die je betaalt. Er komt geen btw bij. Je ontvangt een factuur voor elke aankoop van credits.
Je plaatst een deal, superdeal of aankondiging met een titel, een omschrijving, eventueel beeldmateriaal, en een periode waarin die zichtbaar is in de app.
De kosten hangen af van het type en de duur. De actuele tarieven zie je in de app voordat je plaatst.
Elke plaatsing wordt door ons gecontroleerd voordat die live gaat. Dat doen wij handmatig, of met een geautomatiseerde controle bij zaken die wij daarvoor hebben aangewezen. Plaatsen is geen garantie op publicatie. Wij mogen een plaatsing weigeren, bijvoorbeeld als die misleidend is, niet klopt met je zaak, of in strijd is met de wet of met deze voorwaarden.
Wij doen ons best om snel te beoordelen, maar geven geen garantie over hoe snel dat gebeurt. Wordt een plaatsing pas goedgekeurd nadat de zichtbaarheid al voorbij is, dan worden er geen credits afgeschreven.
Credits worden afgeschreven op het moment dat wij je plaatsing goedkeuren.
Een goedgekeurde plaatsing kun je niet inhoudelijk wijzigen. Een gast die je deal heeft gezien, moet erop kunnen vertrouwen dat die klopt op het moment dat hij bij je binnenloopt.
Wil je iets anders aanbieden, dan trek je de plaatsing in en plaats je een nieuwe tegen het dan geldende tarief.
Je kunt je eigen plaatsing op elk moment intrekken. Die verdwijnt dan meteen uit de app.
Heeft een gast je deal al geclaimd, dan blijft die claim geldig zolang de oorspronkelijke aanbieding loopt. Intrekken gaat over zichtbaarheid, niet over afspraken die er al liggen.
Intrekken kan niet ongedaan worden gemaakt.
Je zorgt ervoor dat je een deal nakomt zoals die in de app staat, gedurende de hele periode waarin die geldt.
Kun je een deal niet nakomen, bijvoorbeeld doordat iets is uitverkocht, dan trek je die zo snel mogelijk in.
Gasten kunnen bij ons melden dat een deal niet is nagekomen. Wij delen niet met je wie een melding heeft gedaan; dat is nodig om te voorkomen dat gasten zich niet vrij voelen om iets te melden. Bij herhaalde meldingen kunnen wij maatregelen nemen zoals beschreven in artikel 12, en dan lees je wel waar die maatregel op is gebaseerd.
Als goedgekeurde zaak kun je berichten met een foto of video plaatsen in Social, en zo'n bericht ook als verhaal delen.
Een bericht is bedoeld om de sfeer van je zaak te laten zien. Deals en promotie horen er niet in. Een deal, actie, korting of andere aanbieding plaats je niet als bericht of verhaal, ook niet als afbeelding of schermafbeelding. Daarvoor gebruik je een deal, superdeal of aankondiging (artikel 5). Een bericht waarin toch een aanbieding of promotie staat, wijzen wij af.
Elk bericht controleren wij voordat het zichtbaar wordt voor gasten. Plaatsen is geen garantie op publicatie. Wij mogen een bericht afwijzen als het in strijd is met de wet of met deze voorwaarden, of als het misleidend of kwetsend is. Je leest dan wat de reden is. Wij geven geen garantie over hoe snel wij beoordelen.
Pas je de tekst van een bericht aan nadat het is goedgekeurd, dan beoordelen wij het opnieuw. Tot die beoordeling is het bericht niet zichtbaar voor gasten.
Dat wij een bericht goedkeuren, betekent niet dat wij verantwoordelijk worden voor de inhoud. Jij blijft verantwoordelijk voor wat je plaatst, zoals beschreven in artikel 10.
Je kunt een eigen bericht op elk moment verwijderen.
Je bent verantwoordelijk voor alles wat je plaatst: teksten, foto's en video's. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om dat materiaal te gebruiken en dat het geen inbreuk maakt op rechten van anderen, ook niet op die van mensen die herkenbaar in beeld zijn.
Je geeft ons toestemming om dat materiaal te tonen in de app en te gebruiken om Social Spot onder de aandacht te brengen.
Wij mogen materiaal verwijderen dat in strijd is met de wet, met deze voorwaarden, of dat kwetsend of misleidend is.
In de app vind je onder Mijn zaak het onderdeel 'Support & aanvragen'. Daar staan je tickets: een vraag van ons over je aanmelding of je zaak, een wijzigingsverzoek van jou, of een vraag die je zelf aan ons stelt. Een vraag stel je met 'Nieuwe vraag', of met 'Stel een vraag hierover' bij een afgewezen of geblokkeerde deal of een afgewezen bericht. Die deal of dat bericht koppelen wij dan aan het ticket. Je kunt hooguit drie eigen vragen tegelijk open hebben. Bij een nieuw ticket van ons of een nieuwe reactie krijg je een melding. Je reageert in het ticket zelf.
Het sluiten van een ticket is geen besluit over je aanmelding of je wijzigingsverzoek. Dat besluit nemen wij apart en je krijgt daar bericht van.
Je kunt ons ook mailen via support@socialspothq.nl.
Wij kunnen je zaak tijdelijk schorsen als je deze voorwaarden niet nakomt, als er herhaaldelijk klachten van gasten binnenkomen, of als er een gegrond vermoeden is van misbruik.
Bij een schorsing:
Een schorsing is tijdelijk en kan worden opgeheven. Je kunt ons altijd vragen een maatregel te heroverwegen. Afgeschreven credits voor lopende plaatsingen worden bij schorsing niet teruggegeven.
Je zaak afmelden en je account verwijderen. Je kunt je zaak op elk moment afmelden via Instellingen, Account verwijderen in de app. Je bevestigt dat met je wachtwoord.
Vanaf dat moment:
Op zijn vroegst 14 dagen na je verzoek verwijderen wij je inlog en je persoonsgegevens definitief. Wij wachten daarmee zolang gasten nog een geldig ticket hebben, je saldo niet is afgehandeld of er een geschil loopt. Tot dat moment kun je je verzoek intrekken in de app. Je zaak is dan niet direct weer actief: wij beoordelen haar opnieuw (artikel 2). Deals die bij het afmelden zijn ingetrokken, komen niet terug.
Je saldo wordt niet automatisch afgeboekt. Wat ermee gebeurt, staat in artikel 4. Terugbetaling vraag je aan in de app, nadat je je zaak hebt afgemeld.
Wij kunnen een zaak ook zelf afmelden, bijvoorbeeld als zij is gesloten of bij ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden. Je leest dan de reden in de app. Zo'n afmelding kun je niet zelf intrekken; neem daarvoor contact met ons op.
Welke gegevens wij na het verwijderen bewaren, en hoe lang, lees je in onze privacyverklaring.
Wij doen ons best om de app goed te laten werken, maar wij garanderen niet dat die altijd en zonder onderbrekingen beschikbaar is.
Wij garanderen niet hoeveel gasten je plaatsing zien of hoeveel gasten er op afkomen. Je koopt zichtbaarheid, geen resultaat.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het voorval aan credits hebt gekocht. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst of andere indirecte schade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Wij verwerken je gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Daarin lees je ook hoe lang wij tickets, wijzigingsverzoeken en het logboek met besluiten over je zaak bewaren.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wij laten je dat minstens dertig dagen van tevoren weten via de app of per e-mail. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account beëindigen voordat die ingaat.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
Social Spot
KVK-nummer: 65800281
Postadres: Strevelsweg 700, Unit 303, Box G3700, 3083 AS Rotterdam
E-mail: info@socialspothq.nl
Website: https://socialspothq.nl
Vragen of klachten? Mail ons. Wij reageren binnen vijf werkdagen.